Увольнять сложно: Как расставаться с сотрудниками экологично и без судов

Найм — это романтика и обещания. Увольнение — это развод и делёж имущества. Большинство руководителей тянут до последнего, избегая неприятного разговора. Они терпят некомпетентность или токсичность годами, надеясь, что сотрудник «исправится» или уйдет сам. Это ошибка. Удерживая человека, который не справляется, вы демотивируете сильных игроков и сжигаете деньги. Увольнение — это нормальная часть бизнес-цикла. Вопрос не в том, «что» делать, а в том, «как» это сделать, чтобы не получить иск в суд и отзыв на Glassdoor, уничтожающий ваш бренд.

Психология: Вы не палач, вы хирург

Первое, что нужно поменять — это установку в голове. Вы не «лишаете человека куска хлеба».

Если сотрудник не тянет работу, он находится в постоянном стрессе. Он чувствует свою неуспешность. Увольняя его, вы освобождаете его от ноши, которую он не может нести, и даете шанс найти место, где он будет звездой.

Мантра руководителя: «Мы увольняем не человека, мы увольняем роль, которая не соответствует задачам бизнеса».

Юридическая подготовка: «Папочка с компроматом»

В России (и многих странах СНГ) Трудовой Кодекс на стороне работника. Уволить «по статье» за некомпетентность крайне сложно.

Золотой стандарт: Соглашение сторон.
Это документ, где вы и сотрудник договариваетесь разойтись мирно в обмен на компенсацию (обычно 1–3 оклада). Это дешевле, чем суды и восстановление сотрудника на работе.

До того, как позвать на разговор, подготовьте:

Сценарий разговора: Без «метода бутерброда»

Худшее, что можно сделать — использовать классический «сэндвич» (Похвала — Увольнение — Похвала). Это путает человека. Он слышит «Ты молодец», а потом не понимает, почему его уволили.

Скрипт прямого разговора (10-15 минут)

  1. Выстрел в упор (первые 30 секунд). Не говорите о погоде. Начните сразу: «Иван, у меня плохие новости. Мы приняли решение прекратить сотрудничество с тобой. Сегодня твой последний рабочий день».
  2. Причина (Факты). «Причина в том, что результаты продаж за квартал на 40% ниже плана, несмотря на наш план исправления». Говорите твердо, в прошедшем времени. Решение уже принято, это не переговоры.
  3. Пауза (Тишина). Самый сложный момент. Замолчите. Дайте человеку переварить шок. Он может заплакать, закричать или замолчать. Просто сидите и ждите.
  4. Смягчение (Next Steps). Когда первая эмоция утихла, переходите к логистике: «Мы ценим твое время, поэтому предлагаем выплату в размере 2 окладов и хорошие рекомендации. Вот документы».

5 типов реакции (К чему готовиться)

Тип Реакция Что делать
Шок / Ступор Молчит, смотрит в одну точку. Дать воды. Не торопить. Повторить условия позже письменно.
Агрессор Кричит, угрожает судом, инспекцией. Не вступать в спор. «Это твое право, но наше предложение действует только сегодня». Держитесь фактов.
Торгаш «Дайте мне еще шанс, я исправлюсь». «К сожалению, решение окончательное. Мы уже проходили этот этап».
Плакальщик Слезы, «у меня ипотека/дети». Проявите эмпатию, дайте салфетки, но не меняйте решение. Ипотека — это ответственность сотрудника, а не бизнеса.

Offboarding: Последнее впечатление

Сотрудник запоминает компанию по двум дням: первому и последнему. Если вы выгоните его с охраной за 5 минут, он напишет гадости в соцсетях.

«Синдром выжившего»: Работа с командой

После увольнения в офисе повисает страх. «Кто следующий?», «Фирма тонет?». Молчание руководства рождает сплетни.

Как объявить команде:

  1. Соберите команду сразу после разговора с увольняемым.
  2. Не поливайте ушедшего грязью. Это табу. «Мы с Иваном расстались, так как наши взгляды на скорость работы/результаты разошлись».
  3. Успокойте остальных: «Это точечное решение, никаких массовых сокращений не планируется. Ваша работа в безопасности».
  4. Сразу перераспределите задачи, чтобы никто не умер под завалом чужой работы.

Когда нужно увольнять немедленно?

Есть красные линии, после которых нельзя давать шансы и испытательные сроки:

Похожие записи